Končali ste z nastavitvijo svojega popolnoma novega Amazon Echo in nestrpno želite izdati svoj prvi glasovni ukaz Alexa, Amazonovemu sistemu glasovnega nadzora. Toda kaj, če ne deluje? Govoriš v praznino in nič se ne zgodi. Alexa??
Kaj se dogaja? Ali je povezava Wi-Fi slaba ali povezave sploh ni? Ali še bolj frustrirajoče, kaj, če se naprava nenehno izključuje in znova povezuje? Preden ga boste lahko zanesljivo uporabljali, boste morali rešiti težavo s povezavo Echo.
Na dnu Echo je LED za napajanje, ki služi kot indikator Wi-Fi. Če lučka sveti belo, ste povezani, in če je oranžna, povezave Wi-Fi ni.
Podobno je za naprave Echo z zasloni: bela svetloba – dobro, oranžna svetloba – brez povezave.
Redno videnje oranžne barve je lahko frustrirajuće in kmalu se vam zdi, da je vse oranžno v vašem življenju sprožilec.
Vendar ne skrbite, saj so pri teh napravah vse pogoste težave s povezljivostjo. Zaradi skupne narave teh težav obstaja veliko rešitev. Tukaj je nekaj koristnih nasvetov za reševanje težav s povezljivostjo vašega Echo.
Zakaj moj Echo še naprej izgublja povezavo?
Obstaja nekaj možnih razlogov, da vaš Echo izgublja povezavo in najpogostejša težava je z Wi-Fi. To je najlažje odpraviti težavo in bo obravnavana v naslednjem odstavku. Če to ne deluje, pojdite po seznamu navzdol, dokler težava ni odpravljena. Če se povezava sploh ne bo vrnila, boste morda potrebovali nov Echo.
Preverite Wi-Fi
Preden naprava Echo prevzame vso krivdo, preverite druge naprave (telefoni, tablice, pametni televizorji, računalniki), ali imajo dobro povezavo.
Če ne, je morda težava vaš Wi-Fi in ne Echo, v tem primeru se morate osredotočiti na popravljanje internetne povezave. Pogosto je za odpravo težav s povezljivostjo dovolj samo vklop kabelskega modema ali usmerjevalnika, včasih pa se je treba obrniti na svojega ponudnika internetnih storitev.
Power Cycling vaš Amazon Echo
Ste ugotovili, da je z vašim dostopom do omrežja vse v redu? Če je temu tako, se verjetno Echo ne poveže. Predlagamo, da začnete s preizkušenim in resničnim popravkom za elektronske naprave: ponovnim zagonom.
Izklopite napravo Echo. Enako storite z modemom in usmerjevalnikom ter izklopite Wi-Fi na vseh povezanih napravah.
Počakajte približno 30 sekund, nato ponovno vklopite usmerjevalnik. Vklopite napravo Echo, da se bo lahko prva ponovno povezala z Wi-Fi. Nato vklopite Wi-Fi na drugih napravah.
Če še vedno ni povezave, obstaja možnost, da se boste za tehnično podporo morali obrniti na svojega ponudnika internetnih storitev.
Vaš usmerjevalnik lahko uporablja oba varnostna protokola, WPA (Wi-Fi Protected Access) in WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Poskusite preklopiti varnostni protokol samo na enega od njih.
Ponovno pozicioniranje vašega odmeva
Odmaknite tako Echo kot usmerjevalnik čim dlje od vseh elektronskih naprav v vašem domu, ki bi lahko ovirali signal.
Verjeli ali ne, otroške varuške in mikrovalovne pečice lahko močno motijo vaš Wi-Fi. Celo pomivalni stroji, zračniki za klimatsko napravo ali stereo naprave lahko povzročijo manjše težave.
Upoštevajte, da se signali usmerjevalnika širijo vodoravno in navzdol od vira, zato višje kot premaknete Echo in usmerjevalnik, tem bolje. Če bi jih držali blizu skupaj na dvignjenem mestu v vaši hiši, bi bilo popolno.
S tem bi bil Echo tudi veliko bolj dostopen iz vseh delov vašega doma. Poskusite tudi, da je Echo vsaj 8 palcev od stene, saj lahko to oslabi signal in povzroči težave pri poskusu uporabe glasovno aktiviranih funkcij.
Pazi na prenatrpanost Wi-Fi
Če je na vaše omrežje povezanih veliko naprav, vaš Wi-Fi verjetno ne bo mogel obdržati tempa. Olajšajte to preobremenjenost tako, da izklopite Wi-Fi v napravah, ki jih trenutno ne uporabljate.
Preverite frekvenco Wi-Fi
Amazon Echo se lahko poveže samo z dvopasovnimi omrežji Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz), ki uporabljajo standard 802.11a/b/g/n. Peer-to-peer omrežja ali hotspotting ne morejo izvajati teh pasov in standardov.
Vaše pametne naprave običajno privzeto uporabljajo kanal 2,4 GHz. Nekateri od njih niti ne podpirajo 5GHz kanala, zaradi česar je lahko 2,4GHz preveč zaseden. To je lahko dobra stvar, saj 5 GHz ostane neobremenjen.
Uporabite lahko aplikacijo Alexa na telefonu ali tabličnem računalniku, da povežete svoj Echo s frekvenco 5 GHz. Tako boste zmanjšali motnje drugih naprav, hkrati pa povečali povezavo in doseg.
Kljub temu je izbira pravega kanala odvisna od vas, saj imata obe možnosti svoje prednosti. 5GHz zagotavlja močnejšo in stabilnejšo povezavo (če je Echo dovolj blizu usmerjevalnika, seveda). Vendar pa je 2,4 GHz boljši za naprave, ki so od usmerjevalnika ločene s stenami ali drugimi ovirami.
Ponastavite svoj odmev
Če nič drugega ne pomaga, bosta najverjetneje pomagala ponastavitev na tovarniške nastavitve in začetek iz nič.
Če želite izvesti ponastavitev na napravah Echo in Echo Dot prve generacije, boste potrebovali majhno orodje: sponko za papir, uhan, iglo ali zelo tanke škarje.
Poiščite majhno luknjo na dnu naprave, vstavite orodje in pritisnite gumb za ponastavitev. Držite ga, dokler se lučka ne prižge in ponovno ugasne. Ko se lučni obroč obarva oranžno, bo vaša naprava prešla v način nastavitve. Nato lahko v telefonu odprete aplikacijo Alexa in znova začnete postopek nastavitve.
Ko ponastavite drugo generacijo Echo in Echo Dot, naredite naslednje: istočasno pritisnite in držite gumba za izklop mikrofona in za zmanjšanje glasnosti približno 20 sekund, dokler se lučka ne obarva oranžno in nato modro.
Po tem je enaka vaja kot pri napravah prve generacije: svetlobni obroč se bo ugasnil in znova vklopil, nato bo postal oranžen in naprava je pripravljena za nastavitev prek aplikacije Alexa.
Obrnite se na Amazonovo podporo za stranke
Če se zdi, da nobeden od teh nasvetov ne pomaga in s povezavo Wi-Fi ni nič narobe, je s strojno opremo zagotovo nekaj vozlastih težav. Ne oklevajte in kontaktirajte Amazonovo službo za stranke.
Tako kot katera koli druga služba za stranke bodo verjetno preizkusili vašo potrpežljivost tako, da vas bodo vljudno prosili, da ponovite vse korake, ki ste jih že naredili. Na svetli strani se bo vaša pot najverjetneje končala s tem korakom, saj vam bodo lahko pomagali – tudi če to pomeni, da vam pošljejo še en odmev.
Če imate Amazon Echo, boste pogosto odkrili nove funkcije in celo nekaj velikonočnih jajc. Oglejte si te članke TechJunkie:
- Kako klicati in sprejemati klice s svojim Amazon Echo
- Kako nastaviti Amazon Echo Alarm, da vas zbudi z glasbo
- Več kot 200 velikonočnih jajc in trikov Amazon Echo
Je imel vaš Echo težave s povezljivostjo? Kako ste rešili težavo? Povejte nam o tem v spodnjih komentarjih!