Danes vsi raje naročajo hrano prek spleta – zato je Grubhub postal tako priljubljen. Toda kaj se zgodi, če se zmotite ali se vaši načrti spremenijo in želite preklicati naročilo?
V tem članku vam bomo pokazali, kako prekličete naročilo Grubhub, kako pridobiti vračilo kupnine in vse ostalo v zvezi s temo.
Kako preklicati naročilo na Grubhubu?
Recimo, da ste naročili obrok in zdaj želite preklicati naročilo, ki ste ga naredili. Ni problema. Grubhub ima možnost preklica naročila. Pravzaprav lahko svoje naročilo celo spremenite, ko ga naredite, ne glede na to, ali govorimo o odstranjevanju elementov ali dodajanju drugih. To storite tako:
- Pojdite na restaurant.grubhub.com.
- Pojdite na Naročila.
- Pomaknite se do naročila, ki ga želite urediti/preklicati.
- Če prekličete, se prepričajte, da ste izbrali razlog za preklic in ali ste dodali nekaj podrobnosti o situaciji.
Preklic naročila je tako preprost. Vendar ne pozabite, da svojega naročila ne boste mogli preklicati v zadnjem trenutku – preklic, ko je vaš dostavljavec na pragu, ne bo deloval.
Čeprav je to uradni način za preklic naročil Grubhub, za restavracijo ni najlažji. Torej bi bilo najbolje, da pokličete restavracijo, se predstavite in prekličete naročilo. Opozorite restavracijo, naj se obrne na voznika Grubhub in se prepričajte, da vedo, da je vaše naročilo preklicano.
Kako pridobiti povračilo na Grubhub
Dejstvo, da ste naročilo preklicali, ne glede na to, ali ste to storili prek aplikacije ali neposredno v restavraciji, še ne pomeni, da boste prejeli takojšnje vračilo kupnine. Da, to vključuje preklic z uporabo uradne aplikacije Grubhub. Če želite dobiti povračilo, se boste morali obrniti na podporo Grubhub.
- Pokličite +1 (877) 585-1085.
- Pogovorite se s strokovnjakom za pomoč strankam v živo in razložite težavo.
- Zahtevajte vračilo.
- Počakajte, da vam Grubhub odgovori po e-pošti (preverite mapo z vsiljeno pošto.)
Upoštevajte, da se Grubhubova uradna politika vračila nanaša na naročila, ki gredo narobe. To morda ni jasno, vendar se še vedno nanaša na primere, ko naročilo zamuja, ni prispelo ali kjer je preprosto napačno/slabo. Dejstvo, da ste si premislili in želite preklicati naročilo, ne pomeni, da ste takoj upravičeni do vračila kupnine.
Če stopite v stik z restavracijo in jih prosite, da prenehajo s pripravo obroka, je odličen način za izboljšanje vaših možnosti za vračilo denarja. Vse to sporočite Grubhubovemu strokovnjaku za pomoč strankam.
V idealnem primeru bi morali najprej preklicati naročilo prek Grubhuba, pokličite restavracijo za preklic in nato stopite v stik s podporo strankam Grubhub, da razložite situacijo. Zaradi tega ste morda upravičeni do vračila. Vendar brez garancij.
Kako preklicati naročilo stranke na Grubhubu
Kot restavracija ali voznik morate poklicati Grubhubovo podporo za stranke, če želite preklicati naročilo, ki ste ga sprejeli. Vendar vam ni treba sprejeti vsakega naročila. Pravzaprav lahko prekinete prejemanje naročil za določen čas s klikom na rdeči gumb Prenehaj sprejemati naročila.
Kako preklicati naročilo v aplikaciji Grubhub
Preklic naročila Grubhub prek aplikacije je tako preprost, kot da se pomaknete do naročila in izberete »prekliči«. Seveda tega morda ne boste mogli storiti, če je minilo veliko časa. V restavraciji se lahko obrnete, če želite izvedeti več podrobnosti o naročilu in o tem, ali ga lahko prekličete in prejmete povračilo.
Dodatna pogosta vprašanja
1. Kako deluje Grubhub?
Grubhub ima tri vrste strank: potrošnike, restavracije in kurirje. Storitev jih združuje in premosti vrzel med restavracijo in potrošnikom. Uporabnik brska po različnih razpoložljivih restavracijah prek spletnega mesta ali aplikacije Grubhub in odda naročilo, plača prek spleta ali se odloči za plačilo z gotovino ob dostavi. Ko je naročilo oddano, je restavracija obveščena in naročilo sprejme ali zavrne.u003cbru003eu003cbru003e Medtem dobi bližnji kurir obvestilo, da mora hrano prevzeti in prinesti stranki. Kurirji lahko tudi sprejmejo ali zavrnejo naročila. To je preprosto načelo, ki bi bilo po nepotrebnem zapleteno brez storitve, kot je Grubhub.
2. Kako lahko prekličem naročilo pred dostavo?
Čeprav lahko naročilo prekličete prek aplikacije/spletnega mesta, po tem pokličite restavracijo (podrobnosti zagotavlja Grubhub) in jih obvestite, da ste naročilo preklicali. Kontaktirali bodo kurirja in ga obvestili o preklicu. Vendar vam to ne daje samodejnega vračila. Obvezno se obrnite na podporo strankam Grubhub in razložite situacijo. Morda ste upravičeni do vračila.
3. Ali Grubhub plača preklicana naročila?
Če pride do preklica naročila, potem ko ste prevzeli naročilo hrane, boste kot kurir še vedno prejeli celoten predlagani znesek (vključno z napitnino, če obstaja).
4. Ali Grubhub vrača kupnine?
Grubhub ponuja povračila za naročila, ki gredo narobe. To pomeni napačna naročila, naročila, ki so prepozna, zgrešena naročila in podobne nevšečnosti. Vendar nobena vračila niso samodejna in če želite vračilo kupnine, se morate obrniti na službo za pomoč strankam Grubhub.
Preklic naročila prek Grubhuba
Kot lahko vidite, je preklic naročila na Grubhubu razmeroma preprost. Če pa želite biti upravičeni do vračila, morate biti hitri, nemudoma obvestiti restavracijo in se obrniti tudi na Grubhubovo podporo za stranke.
Ali vam je uspelo uspešno preklicati naročilo? Ste naleteli na kakšne težave? Če želite še kaj dodati ali postaviti vprašanje, ne bodi tujec – kliknite spodnji razdelek za komentarje.