Dostavniki, restavracije in stranke uporabljajo aplikacijo DoorDash. Ko oddate naročilo, lahko dodate napitnino (napitnino), preden prispe vaša dostava. V tem članku je razloženo, kako spremeniti znesek, preden oddate naročilo, in kako ga spremeniti, ko pride hrana. Obstajajo številna pravila glede prilagajanja konic in v tem članku bomo obravnavali najpomembnejša.
Kako spremeniti znesek napitnine?
Ko pridete na stran za nakup, se ne dotaknite »Oddaj naročilo«. Na tem zaslonu je funkcija, ki vam omogoča, da nastavite količino napitnine, ki jo daste. Tukaj naredite svojo spremembo, nato pa, ko ste prepričani, koliko želite dati kot napitnino, se dotaknite gumba »Oddaj naročilo«.
Precej nenavadno je, da vas podjetje prosi, da date napitnino, še preden prejmete svojo storitev. Napitnina naj bi predstavljala količino zadovoljstva, ki jo občutite s storitvijo, pa je še niste prejeli. Zato je znesek, ki ga namenite, bolj gesta kot dejanje zahvale.
Zakaj moram izbrati nasvet pred servisom?
To je zato, ker aplikacija obdela vaše plačilo naenkrat. Če napitnine daste po transakciji, bi morali za eno storitev odobriti dve plačili.
Ne samo, da je to neprijetno za vas, ampak podjetje stane tudi dvakrat toliko stroškov za obdelavo plačil. Podjetje prihrani denar pri plačilu, če to opravi v eni seji.
Ali lahko zamenjam konico po dostavi?
Ko prejmete storitev in Dasher odide, ste že plačali. To pomeni, da je vaš pooblaščenec za plačila že namenil vaše plačilo za storitev in vašo napitnino.
Ker je plačilo že v pripravi, se morate zaradi pomanjkanja boljše fraze obrniti na DoorDash in ga spremeniti. Na spletnem mestu ali v aplikaciji DoorDash ni funkcije, ki bi omogočala ročno spreminjanje te transakcije. Pri podjetju bi morali vložiti zahtevek in se obrniti na oddelek za pomoč strankam DoorDash.
Vložite zahtevek z DoorDash
Če želite spremeniti namig, boste morali obiskati spletno mesto DoorDash ali uporabiti aplikacijo DoorDash in vložiti zahtevek. To dejanje vas popelje na stran »Obrnite se na podporo strankam«, kjer morate razložiti, da želite spremeniti svoj nasvet. Pojdite na stran za podporo strankam in izpolnite obrazec.
Izpolniti boste morali svoje ime, e-poštni naslov in telefonsko številko. Za uporabo kontaktnega obrazca za podporo strankam se vam ni treba prijaviti. Zato se prepričajte, da uporabljate isto ime, ki ste ga uporabili, ko ste se prijavili za DoorDash. Enako velja za vaš e-poštni naslov in telefonsko številko, ker se bodo morali ujemati z vašimi podatki z vašim računom.
Kategorija, ki jo potrebujete, je »Podpora po dostavi«, podkategorija pa je »Prilagodi namig Dasher«.
Podajte opis in razlago
DoorDash ima pravico zavrniti vašo zahtevo za spremembo zneska napitnine, če meni, da je vaš razlog neresen ali nerazumen. Zato morate podati ustrezno in razumljivo razlago za znižanje napitnine.
V skladu s pogoji in določili DoorDash imajo pravico prezreti vaše sporočilo in zahtevo, če je preveč agresivno, grozeče ali če vsebuje kletvice ali nepoštene žaljivke. Na primer, Dasherja bi lahko poimenovali »besneči nesposobni Dasher«, vendar ne bi mogli poimenovati Dasherja in »Besnega nesposobnega [rasnega blatenja] Dasherja«.
Podjetje lahko zavrne tudi pravico do povečanja vaše napitnine Dasher. Na primer, če zahtevate povišanje zneska s 3 USD na 3,25 USD, lahko zavrnejo, ker strošek spremembe ni vreden ponujenega zneska.
Koliko časa traja, da spremenite znesek napitnine?
Oddaja obrazca traja nekaj minut, a celoten postopek traja več. Te vrste stikov s podporo strankam imajo prednost, ker vključujejo denar, kar pomeni, da obstaja časovna omejitev. V večini primerov, če je prilagoditev konice odobrena (ni garancija), se to zgodi v 24 urah na delovni dan.
Skratka, prilagoditev napitnine se izvede, preden lahko pride do transakcije ACH (Automated Clearing House). Avtomatizirane klirinške hiše premikajo denar po delovnem času ali ob koncu delovnega časa in samo ob delovnih dneh. Če torej prilagodite svojo napitnino v soboto, potem verjetno ne boste videli njenih učinkov na vašem bančnem računu šele v torek.
Kako dolgo naj čakam, da vložim zahtevek?
Kadar koli želite, imate pravico vložiti zahtevek, vendar se odobritev vaše zahteve razlikuje glede na čas, ki je pretekel. Skratka, prej ko vložite svoj zahtevek, večja je verjetnost, da boste ukrepali.
Če vložite zahtevek na dan, ko je pošiljka prispela, so vaše možnosti za uspeh v redu. Prav tako je v redu, da vložite zahtevek naslednji dan, vendar zmanjša vaše možnosti. DoorDash ne bo prilagodil konice za nazaj. To pravilo velja tako, da se ne morete poskušati maščevati Dasherju.
Na primer, če vam je isti Dasher v zadnjem mesecu večkrat dostavil stvari, potem pa imate neko noč slabo izkušnjo, se ne morete vrniti in vložiti zahtevek za vse nasvete, ki ste jih kdaj dali temu Dasherju. Zahtevate lahko samo spremembo napitnine za zadnjo dostavo.
Nasvet, kar mislite, da je primerno
Kot smo že omenili, morate vložiti zahtevek pri DoorDash, ker je bilo vaše plačilo že dodeljeno s strani procesorja plačil in skrbnika vašega računa. Poleg tega DoorDash želi, da vložite zahtevek, ker je sprememba lahko posledica neprijetne izkušnje.
Ste že kdaj spremenili svoj nasvet z DoorDashom? Je bilo to zato, ker ste prejeli odlično storitev in ste želeli povečati napitnino? Sporočite nam svoje izkušnje s funkcijo nasveta DoorDash v spodnjih komentarjih.