Brez e-poštnih poverilnic ne morete dostopati do tabličnega ali prenosnega računalnika Chromebook. Vendar pa lahko vaš Chromebook zavrne vaš e-poštni naslov ali geslo in vam prepreči prijavo. Dobite lahko vrsto sporočil o napakah z namigi o tem, kje je težava.
Na srečo obstajajo popravki in rešitve za vsako sporočilo o napaki, ki ga lahko dobite. Pregledali jih bomo enega za drugim in nato raziskali možnosti obnovitve.
Težave s preverjanjem gesla in računa
Če se ne morete povezati s Chromebookom, boste morda naleteli na eno od številnih sporočil o napaki. Vendar pa obstajajo trije, ki kažejo posebej na težave s preverjanjem gesla in računa. Tej vključujejo:
- "Napačno geslo. Poskusi ponovno"
- »Vašega Google Računa ni bilo mogoče najti«
- "Oprostite, vašega gesla ni bilo mogoče preveriti"
Če po neuspelem poskusu prijave vidite enega od teh, se najprej prepričajte, da ste vnesli pravilno ime in geslo za svoj Google Račun. Ponovno vnesite oba in pritisnite Enter. Če to ne uspe, preverite, ali je Chromebook povezan z internetom in ali je povezava močna in stabilna.
Če ste pred kratkim spremenili geslo za svoj račun, se lahko poskusite prijaviti s starim. Vsi, ki uporabljajo Chromebook, nimajo tudi Google Računa. Če tega ne storite, dvakrat preverite, ali ste pravilno vnesli e-poštni naslov.
Končno, če vse drugo ne uspe, pojdite na Googlovo stran za obnovitev računa.
Težave s povezljivostjo
Če ima vaš Chromebook težave z omrežjem Wi-Fi, se lahko po neuspešnem poskusu prijave prikaže to sporočilo o napaki: »Vašega uporabniškega imena ali gesla ni mogoče preveriti v tem trenutnem omrežju.« V bistvu vam Chromebook skuša povedati, da obstoječe omrežje Wi-Fi ni dovolj močno ali stabilno.
Če želite to odpraviti, razmislite o ponastavitvi omrežja Wi-Fi v Chromebooku. Evo, kako se to naredi.
- Kliknite ikono Wi-Fi v spodnjem desnem kotu zaslona.
- Kliknite drsnik za vklop in izklop, da deaktivirate Wi-Fi.
- Kliknite še enkrat, da aktivirate Wi-Fi.
- Počakajte, da se Chromebook prijavi v vaše omrežje in se poskusite prijaviti.
Če to ne pomaga, se boste morda želeli odjaviti iz trenutnega omrežja in se prijaviti v drugo. Če želite to narediti, sledite tem korakom.
- Kliknite ikono Wi-Fi v spodnjem desnem kotu zaslona.
- Kliknite omrežje na seznamu, v katerega niste prijavljeni.
- Navedite geslo, če ste pozvani.
Če še vedno ni rezultata, boste morda želeli preizkusiti druge metode, navedene na tej strani.
Izbrisan ali onemogočen račun
Če vidite sporočilo o napaki »Vaš račun je bil morda izbrisan ali onemogočen«, je edina rešitev, da se prijavite z drugim računom.
Onemogočenim in izbrisanim računom je prepovedana prijava v vse Googlove storitve. Namesto zgornjega sporočila o napaki boste morda preusmerjeni na to stran. Google vas lahko tudi z besedilnim sporočilom ali e-pošto obvesti, da je račun, v katerega ste se poskušali prijaviti, onemogočen ali izbrisan.
Lahko zahtevate od Googla, da vam vrne račun. Tukaj je opisano, kako to storiti.
- Poskusite se prijaviti v svoj onemogočen ali izbrisan račun.
- Nato izberite možnost »Poskusi obnoviti«.
- Sledite navodilom.
Lahko pa obiščete to stran in izpolnite Googlov uradni obrazec za obnovitev računa.
Pomanjkanje dovoljenj
Če niste lastnik Chromebooka, v katerega se poskušate prijaviti, boste morda prejeli to sporočilo o napaki: »Oprostite, nimate dovoljenja za prijavo.« To se lahko zgodi, če vam je lastnik po naključju ali namenoma preklical pravice do prijave.
Tu sta iz težav le dva izhoda. Prvi je, da se pogovorite z lastnikom naprave in ga prepričate, da vam da dovoljenje, ki vam manjka. Če lastnika ni v bližini ali ga ne morete doseči, se lahko odločite, da se prijavite kot gost. To storite tako, da na zaslonu za prijavo kliknete gumb Brskaj kot gost. Biti mora blizu dna zaslona.
Težave z omrežno aktivacijo
V redkih primerih Chromebook morda ne bo aktiviral omrežja Wi-Fi, preden se poskusite prijaviti. Če se ob poskusu prijave prikaže sporočilo o napaki »Preden se prijavite, začnite sejo za goste, da aktivirate omrežje«, prijaviti se moraš kot gost. Chromebook vas bo nato vodil skozi nastavitev omrežja.
Če se sporočilo znova prikaže, ko ste vzpostavili povezavo, se poskusite povezati z drugim razpoložljivim omrežjem.
Trda ponastavitev
Ne glede na sporočilo o napaki, ki ga prejmete, lahko vedno poskusite izvesti trdo ponastavitev. Znano je, da ta preprosta in učinkovita metoda rešuje številne težave, povezane s programsko opremo v Chromebooku. Če želite to narediti, sledite tem korakom.
- Popolnoma izklopite Chromebook.
- Skupaj pritisnite gumba za vklop in osvežitev na tipkovnici.
- Držite gumb Osveži, dokler se naprava ne zažene znova.
Tukaj je opisano, kako trdo ponastaviti tablični računalnik Chromebook.
- Skupaj pritisnite gumba za vklop in povečanje glasnosti.
- Držite jih vsaj 10 sekund.
- Spustite gumbe in počakajte, da se naprava znova zažene.
Nekatere naprave Chromebook imajo posebne postopke za ponovni zagon. Preverite razdelek »Drugi načini« na tej strani. Če je vaš model na seznamu, sledite navodilom pod njegovim imenom.
Ko se Chromebook znova zažene, se poskusite znova prijaviti.
Ne ostanite zaprti
Prenosni računalniki in tablični računalniki Chromebook lahko uporabnikom preprečijo prijavo zaradi različnih težav s programsko opremo in omrežjem. Vendar bi morale metode, predstavljene v tem članku, rešiti vašo težavo. Če se še vedno ne morete povezati, se obrnite na Googlovo podporo.
Ali ste kdaj ostali brez dostopa do Chromebooka? Kako ste rešili zadevo? Če smo zamudili dobro metodo za odpravljanje težav, nam to sporočite v spodnjem razdelku za komentarje.