Ko napravo uporabljate ves čas, vedno obstaja možnost, da se zaradi morebitnih napak, ki se prikradejo v proizvodni proces, postane neuporabna. Amazonove tablice Fire seveda niso imune na takšne težave in glede na relativno poceni materiale, uporabljene pri njihovi izdelavi, boste včasih morali izkoristiti garancijo.
Toda kako veste, ali ste še vedno zajeti v garanciji, in kaj morate storiti, da popravite ali zamenjate vaš okvarjen tablični računalnik, če je?
Kako dolgo traja garancija?
Vse tablice Fire, kupljene neposredno pri Amazonu, imajo omejeno enoletno garancijo od prvotnega datuma nakupa. To tehnično pomeni, da garancija začne teči z dnem, ko oddate naročilo na spletni strani, in ne z dnem, ko je dejansko prispelo na vaša vhodna vrata.
Čeprav bi to lahko na koncu izgubilo teden ali dva kritja, je dejansko veliko lažje spremljati, kdaj se je garancijsko obdobje začelo in končalo.
Kaj pokriva garancija?
Garancija ni isto kot zavarovanje. Z drugimi besedami, če vaš tablični računalnik ne deluje več zaradi nečesa, kar ste storili, je malo verjetno, da bo pokrito. Če ga spustite v stranišče ali kopel, po njem polijete kavo, ga pustite zunaj v slabem vremenu, ga stopite v hišnem ognju, po nesreči stojite na njem ali ga celo popravi nekdo drug kot Amazon in popravilo gre narobe, vse razveljavi garancijo. Prav tako ni zajeto, če je bila tablica komercialno uporabljena.
Če se pojavijo kakršne koli težave s strojno opremo, ki niso neposredno ali posredno vaša krivda, bi morali biti še vedno zajeti. Nekateri lastniki Fire so na primer poročali, da so njihovi zasloni spontano počili, ne da bi jih padel na trda tla. Napake pri izdelavi in okvare strojne opreme bodo zajete.
Kaj se zgodi, ko pošljete tablični računalnik na garancijski servis?
Glede na stanje naprave in kaj je zanjo mogoče storiti, bo Amazon bodisi popravil mizo z novimi ali obnovljenimi deli, jo zamenjal z novim ali prenovljenim enakovrednim modelom ali vam povrnil del ali celotno kupnino. Ko prejmete popravljeno ali novo napravo nazaj od Amazona, bo še vedno krita za preostanek enoletnega obdobja ali 90 dni, kar je daljše.
Ker lahko na koncu dobite popolnoma novo napravo, je dobro, da poskrbite, da ste varnostno kopirali vse podatke, ki jih želite obdržati. Poskrbite tudi, da boste odstranili kartico micro SD, če jo imate nameščeno, ker je drugače verjetno ne boste dobili nazaj.
Ali obstaja namensko spletno mesto za preverjanje garancije?
Na žalost, za razliko od nekaterih drugih spletnih trgovin, Amazon ne zagotavlja hitrega in enostavnega načina, da preverite, ali so vaše naprave še v garanciji. Z drugimi besedami, malo se boste morali potruditi, da vidite, ali ste še vedno zaščiteni.
Kako preverite, ali je garancija še aktivna?
Kot smo že omenili, garancija začne teči z dnem, ko kupite tablico Fire. Zato je najboljši način, da ugotovite, kdaj vam poteče garancija, preverite datum nakupa na računu Amazon. Takole ga najdete:
- Odprite spletni brskalnik svojega računalnika (Chrome, Firefox, Safari, Edge itd.).
- V vrstico brskalnika vnesite amazon.com ali kliknite to povezavo.
- Prijavite se v svoj račun Amazon v zgornjem desnem kotu okna.
- Kliknite Račun in seznami v zgornjem desnem kotu.
- Kliknite na Vaša naročila.
- Če naročilo za tablični računalnik Fire ni vidno, kliknite spustni meni, da izberete, kdaj ste ga kupili.
- V zgornjem levem kotu naročila bo datum, ko ste kupili tablico, naveden pod NAROČILO ODDANO. Vaša garancija velja do istega dne eno leto pozneje.
Kaj storiti, če vaš požar ni v garanciji
Po spletu kroži kar nekaj zgodb o ljudeh, ki jim Amazon uspe zamenjati svoje naprave, tudi ko jim je garancijski rok potekel. Obrniti se boste morali na Amazonovo ekipo za podporo strankam in jim sporočiti, kakšna je situacija, ter zahtevati nadomestno tablico. Zdi se, da je vljudna vztrajnost ključna za uspeh, hkrati pa jih opominja, da so številni drugi ljudje dobili zamenjavo, medtem ko ni garancije. Vso srečo!
Garancija in mir
Ne pozabite, da če vaša naprava očitno ne deluje zaradi nečesa drugega kot zaradi napake v proizvodnji ali okvare strojne opreme, je malo verjetno, da boste dobili zamenjavo. Kljub temu bi se morda splačalo zamenjati, saj tako ali tako nima smisla, da bi pokvarjena tablica brcala naokoli. Če ste imeli kaj sreče z Amazonovo podporo za stranke, medtem ko garancija ni, zakaj ne bi drugim strankam dali nekaj dodatnega streliva, tako da delite svojo zgodbo v spodnjem razdelku za komentarje?